Публичный договор-оферта

    Правила предоставления индивидуальных онлайн-уроков

    Настоящие правила (могут периодически корректироваться), применимы к индивидуальным и групповым онлайн-занятиям, предоставляемым нашей школой Академия «Образованный ребенок».

    Оплачивая занятия, вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами.

    Оплата

    • Пробное занятие. Первое занятие в Школе — пробное. Пробное занятие оплачивается полностью до начала урока. После первого занятия студент и родитель принимают решение, продолжать заниматься или нет. В случае согласия родитель оплачивает занятия до конца календарного месяца.
    • Оплата услуг осуществляется на основе 100% предоплаты. Если у вас остается одно оплаченное занятие, то нужно оплатить следующие занятия как минимум за 72 часа до начала урока. В ином случае, Академия «Образованный ребенок» вправе аннулировать ваш график занятий и планировать на это время занятия с другими студентами.
    • В случае, если до окончания месяца вы хотите прервать занятия, баланс оплаты переходит до любой другой, выбранный клиентом, урок.
    • Программа рекомендаций: если вам нравятся наши услуги, то приглашайте друзей, родственников и одноклассников своих детей и получайте бонусный урок на свой баланс.

    Перенос занятий

    • Обо всех изменениях в расписании сообщайте куратору, а не учителю. Координаты для сообщений:
      WhatsApp +1 646-596-4749;
      Messenger FB  https://m.me/anastasiahealthymama; почта вашего куратора.
    • В случае запланированного отъезда в отпуск или на каникулы, просим заранее (за 2−4 недели) сообщить куратору о планируемых отъездах или других обстоятельствах, препятствующих посещению уроков в следующем месяце.
    • Перенос занятий осуществляется заранее, чем раньше, тем лучше, но не менее чем за 24 часа до запланированного урока. Преподаватели как правило очень заняты, поэтому дни и время переноса обсуждается и фиксируется заранее.

    Отмена занятий

    • Отмена со стороны студента. При отмене занятий действует правило 24 часов — предупреждайте заранее не менее чем за 24 часа. В ином случае занятие считается состоявшимся и студент оплачивает 100% стоимости отмененного занятия.
    • Отмена со стороны учителя. Это случается крайне редко, т.к. учителя заинтересованы в проведении уроков. Однако, иногда учитель уезжает в отпуск или не может вести урок по другим форс-мажорным обстоятельствам, в таких случаях студенту предлагается замена подходящим учителем на данный период времени.

    Опоздания

    • В случае опоздания студента на урок, занятие не продлевается.
    • В случае опоздания учителя на урок, занятие либо продлевается, либо пропущенное учителем время добавляется к следующему уроку (по согласованию со студентом).
    • Если студент понимает, что опаздывает на урок, то нужно срочно предупредить куратора,используя любой удобный канал связи (к примеру WhatsApp +1 646-596-4749;
      Messenger FB  https://m.me/anastasiahealthymama) и убедиться, что сообщение получено. Если вы не получили ответ, то также воспользуйтесь и другими средствами связи.
    • Опоздания крайне нежелательны, но если это все же произошло, то в любом случае, присоединяйтесь к уроку, чтобы не терять урок.

    Технические вопросы

    • В случае плохой аудио-связи со стороны учителя, учитель пробует решить проблему, если связь налаживается, то учитель продлевает урок на пропущенное количество времени или добавляет к следующему уроку. Если связь не удается наладить в течение 15−25 минут, то принимается решение о переносе урока. День и время согласовываются куратором со студентом или родителями школьников.

    Если плохая связь у студента, то:

    • Переключитесь с WiFi на проводной интернет.
    • Перезагрузите компьютер.
    • Проверьте качество своего интернета с помощью этого сервиса www.speedtest.net.
    • Проверьте работу Zoom https://zoom.us/test
    • Если нужна помощь, свяжитесь с куратором
    • Рекомендуем во время онлайн-занятий использовать гарнитуру (наушники с микрофоном), в противном случае возможны проблемы с голосовой связью (нечеткий рассеянный звук, появление эха, постороннего шума и т. д.).

    Преподаватели

    • Учителя живые люди и у них иногда происходят события, которые не позволяют провести урок. В этом случае, наша задача в максимально короткий срок подобрать другого учителя на замену и только совсем в крайних случаях приходится отменять или переносить урок.
    • Мы стараемся учитывать личные симпатии студентов к определенным преподавателям, но все же периодически предлагаем менять учителей, чтобы у студентов не возникало привыкания и появлялся опыт общения и понимания речи разных носителей языка.

    Возврат средств

    Если вы приобретаете один из наших курсов и не можете закончить все занятия этого курса по какой-то причине, вам предоставятся записи пропущенных занятий, а не возврат оплаты за занятия.